Красивый бизнес. Консультирование

Почему именно Красивый бизнес?

Партнёры аналитической группы AD Wiser в своей консалтинговой практике довольно часто принимали участие в Health Care проектах. Реализованные в данной отрасли проекты привели к созданию отдельного Health Care бизнес – направления, целью которого является идентификация проблем отрасли в целом и бизнесов, в частности, разработка систем мероприятий по решению этих проблем.

Дерево проблем

В ходе реализации проектов и проведения тренинг-семинаров аналитическая группа AD Wiser разработала базовое дерево проблем, отталкиваясь от которого в ходе проектов определяются проблемные процессы компании, с целью разработки стратегии улучшений их. Далее приведен краткий список наиболее часто встречающихся проблем:

Позиционирование

• отсутствует концепция;
• не определена целевая аудитория;
• концепция не имеет отражения в реальном бизнесе

Ценовая политика

• цены не соответствуют позиционированию;
• цены не соответствуют выбранному ценовому сегменту (занижены или завышены)

Ассортиментная политика

• предлагаемые услуги и используемые препараты не соответствуют ценовому позиционированию
• отсутствует система продаж продукции

Клиентские отношения

• нет системы по работе с клиентами и клиентской базы;
• компания не знает своих клиентов;
• низкое удержание клиентов

Бизнес-процессы

• отсутствует видение бизнеса как системы
• процессы не описаны: нет ответственных и точек контроля

Финансовая модель

• отсутствует расчет рентабельности услуг, как следствие возможные убыточные услуги

Стандарты сервиса

• отсутствует стандарты работы для персонала
• нет единой системы по обслуживанию клиента

Рекламные кампании

• не соответствие рекламной акции позиционированию;
• завышенные бюджеты рекламных акций

Перечень пакетов решений, продуктов

Работы по данному направлению объединены в блоки по целостности их выполнения. Их можно обозначить как:

• Маркетинговый аудит
• Разработка концепции
• Разработка CRM и программ лояльности
• Разработка карт бизнес-процессов, инструкций, инструментов контроля
• Разработка программы перезапуска бизнеса и/или программы изменений
• Авторское сопровождение